Aide - CmaBox

I. Comment acheter un chèque cadeau

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Les chèques cadeaux CmaBox sont utilisables pour toutes les activités présentes sur le site et possèdent de nombreux autres avantages. Pour les connaître, consultez les 10 + Cmabox.

Pour acheter un chèque cadeau, vous devez cliquer sur "Offrez un chèque cadeau " et remplir le formulaire d'achat.

Pous récupérer votre chèque cadeau, vous pouvez soit l'imprimer directement à partir de chez vous, soit demander à recevoir un packaging cadeau à l'adresse que vous nous aurez transmise.

II. Utiliser votre chèque cadeau

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On vient de vous offrir un chèque cadeau CmaBox ….pour l’utiliser, il faut tout simplement vous créer un compte client.

Le compte client est une interface réservée à chaque utilisateur qui va vous permettre de créditer un chèque cadeau que l'on vous a offert afin de pouvoir profiter d'une des nombreuses offres de CmaBox.

A. Création d'un compte client

Etape n°1 : Cliquez sur l'icone "Créer un compte client" de la page d'accueil

Etape n°2 : Remplir le formulaire d'inscription

• - Les champs en bleu doivent être obligatoirement remplis pour pouvoir valider le formulaire.
• - Les numéros de téléphone ou de fax doivent contenir que des chiffres et doivent être renseignés sans espace ni ponctuation (ex : 0681000000).
• - Le login ne doit pas contenir d’espace, ni de ponctuation.

Message d’erreur :
Une erreur est survenue,relancez le formulaire : il vous suffit de cliquer de nouveau sur « continuer mon inscription » (sans oublier de ressaisir votre mot de passe) pour valider votre inscription.

Etape n°3 :
Vous allez recevoir par mail votre code d'activation :

Il vous suffit de saisir le code d’activation dans le champ « saisissez votre code de confirmation », sans oublier de cocher la case « j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente »
Si le message d’erreur : " Une erreur est survenue,relancez le formulaire " apparaît, vous devez cliquer de nouveau sur "Valider mon inscription" pour valider votre inscription.

Si vous avez fermé la fenêtre d’activation, vous pouvez directement cliquer sur "Activation" à partir de la page d’accueil sur la partie droite, ressaisir votre email dans le champ « email » et cliquer sur "Recevoir mon code de confirmation".
La page d’activation apparaît de nouveau.

Etape n°4 :
Saisir votre mail dans la zone suivante :formulaire de login

Vous êtes ensuite redirigé sur une page sécurisée ou vous pouvez saisir votre mot de passe:

B. Créditer son compte client

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Lors de la création de votre compte client, le nombre de crédits présents sur celui-ci est égal à 0. Il va donc falloir créditer votre compte pour pouvoir bénéficier des offres de CmaBox.

3 possibilités s'offrent à vous :

1) Vous venez de recevoir un chèque cadeau !! Dans ce cas, cliquez sur l'icône "saisir un code crypté" et saisissez le code présent sur le chèque.

2) vous n'avez pas de chèque cadeau ... vous pouvez tous simplement cliquer sur l'icône créditer mon compte qui va vous transférer sur une page sécurisée vous permettant de faire un versement sur votre compte client CmaBox.

3) enfin, vous pouvez vendre des objets personnels dont vous n'avez plus l'utilité. Je suis sûr que votre logement fourmille de livres, de CD, de DVD, d'électroménager... qui s'entassent sur une étagère ou dans un grenier. Alors n'attendez plus, mettez les en vente sur le site avec le bouton vendre un objet

C. Commander une activité

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Etape n°1 : choisir votre activité.

Plusieurs systèmes peuvent être utilisés afin de trouver votre offre :

• 1) Si vous souhaitez regarder toutes les offres de CmaBox pour choisir celle qui vous convient le mieux, vous pouvez utiliser les menus déroulants. Après avoir sélectionné un sous-menu, toutes les offres peuvent être classées par prix, par ville, par date de mise en ligne, par nombre de vote ou par note.
• 2) Si vous recherchez une activité spécifique : utilisez le moteur de recherche, tapez le nom de votre activité et il vous conduira automatique à toutes les offres qui s'y reportent
• 3) Si votre recherche est multicritère, vous pouvez utiliser le menu de recherche avancée qui vous permettra de sélectionner plusieurs critères : type d'activité, ville, gamme de prix, accessibilité aux personnes handicapées, recommandée pour les enfants
  Ex : cet outil peut être utilisé si vous recherchez des restaurants à Cannes entre 20 et 30 euros.

Etape n°2 : valider son activité.

Avant la validation de votre commande : nous vous conseillons fortement de prendre contact avec le prestataire de service pour réserver votre offre.

Au moment de la validation : si vous êtes identifié sur le site, vos coordonnées seront déjà renseignées dans le formulaire de commande et il vous suffira de valider les conditions générales de vente et de mentionner si vous souhaitez payer avec votre carte bleue ou avec votre compte client.

Après la validation : vous recevrez un mail de confirmation de votre commande contenant un code crypté de paiement que vous devrez imprimer. C'est ce code qui va servir de moyen paiement le jour où vous réaliserez votre activité.

Etape n°3 : Profiter ...

Etape n°4 : Donner mon avis.

A partir de votre compte client, vous pouvez retrouver les dernières activités que vous avez réalisées dans la partie "historique des activités réalisées".

Chaque activité est associé à une touche "avis" qui vous permet de donner une note à votre prestataire ainsi qu'un avis sur l'activité réalisée.

Ces avis sont fondamentaux car ils vont permettre de faire ressortir les meilleurs activités au sein de toutes les offres de CmaBox... alors n'oubliez pas de prendre quelques minutes pour nous donner votre point de vue.

III. Devenez prestataire CmaBox

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Tous les professionnels exerçant au sien d'une structure légale (auto-entrepreneur, SARL... peuvent devenir prestataires des chèques cadeaux CmaBox.)

A. Création d'un compte prestataire

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Le compte prestataire est une interface qui va vous permettre de gérer librement vos fiches produits, votre page web et vos rémunérations.

Etape n°1 :
Pour créer un compte prestataire, il vous suffit de cliquer sur l'icône créer un compte prestataire et de remplir et valider le formulaire d'inscription.

Etape n°2 :
Remplir le formulaire d'inscription et cliquez sur "Continuer mon inscription"

• - Les champs en bleu doivent être obligatoirement remplis pour pouvoir valider le formulaire.
• - Les numéros de téléphone ou de fax doivent contenir que des chiffres et doivent être renseignés sans espace ni ponctuation (ex : 0681000000).
• - Le login ne doit pas contenir d’espace, ni de ponctuation.

Message d’erreur :
Une erreur est survenue,relancez le formulaire : il vous suffit de cliquer de nouveau sur « continuer mon inscription » (sans oublier de ressaisir votre mot de passe) pour valider votre inscription.

Etape n°3 :
Vous allez recevoir par mail votre code d'activation :

Il vous suffit de saisir le code d’activation dans le champ « saisissez votre code de confirmation », sans oublier de cocher la case « j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente »
Si le message d’erreur : " Une erreur est survenue,relancez le formulaire " apparaît, vous devez cliquer de nouveau sur "Valider mon inscription" pour valider votre inscription.

Si vous avez fermé la fenêtre d’activation, vous pouvez directement cliquer sur "Activation" à partir de la page d’accueil sur la partie droite, ressaisir votre email dans le champ « email » et cliquer sur "Recevoir mon code de confirmation".
La page d’activation apparaît de nouveau.

Etape n°4 :
Saisir votre mail dans la zone suivante :formulaire de login

Vous êtes ensuite redirigé sur une page sécurisée ou vous pouvez saisir votre mot de passe:

Etape n°5 :
Vous pouvez maintenant accéder à votre tableau de bord pour gérer vos offres pour les chèques cadeaux Cmabox.

Les fonctions de création de votre page web et de vos offres ne seront activées qu’après validation de votre inscription par l’équipe CmaBox.

B. Créer vos fiches produits/services

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Pour proposer une fiche produit, il vous suffit de cliquer sur l'icône proposer une activité / produit de votre compte prestataire et de remplir le formulaire de création d'une fiche produit.

En cas d’envoi postal, les frais de port sont définis par le prestataire dans chaque fiche produit. Lors de la commande d’une offre, si le client décide de recevoir le produit par voie postale, il coche la case correspondante, ce qui inclus les frais de port au montant de la commande.

1) Page 1 du formulaire de création d’une offre :

Après avoir mentionné si vous proposez un objet à la vente ou une activité, un service ou une formation, vous allez choisir dans notre arborescence la catégorie qui convient le mieux à votre offre.

2) Page 2 du formulaire de création d’une offre :

Pour les fiches de vente d’un objet, l’information complémentaire « Nombre de personnes minimum pour l’activité » est remplacée par 2 champs : « frais de port » et « Etat du produit »

Les frais de port sont définis par le prestataire dans chaque fiche produit. Lors de la commande d’une offre, si le client décide de recevoir le produit par voie postale, il cochera une case « je souhaite recevoir mon produit par voie postale » et les frais de port que vous avez mentionnés dans votre fiche produit seront rajoutés au prix de l’offre.

C. Créer votre page Web

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Pour créer votre page web, vous n'avez qu'à cliquer sur l'icône "page web" de votre compte prestataire.

Un formulaire de création de votre page web va vous permettre de présenter votre activité (avec photos), de préciser vos horaires et votre localisation et de décrire un ou plusieurs produits/services proposés par votre entreprise. Vos offres pour les chèques cadeaux CmaBox apparaîtront automatiquement au sein de votre page web.

IV. Comment se déroule une commande

A. Commandez votre produit/service

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Pour commander une activité, vous devez avoir créé un compte client et vous avoir identifié sur le site.

Une fois identifié, rechercher votre produits au sein de toutes les offres CmaBox et valider votre commande en cliquant sur l'icône "commander" de la fiche produits.

Une nouvelle page récapitulative va vous permettre :

• - de vérifier la conformité de la commande
• - de valider les conditions générales de ventes.
• - de choisir votre mode de paiement : votre compte client, une page sécurisée de paiement en ligne ou un mélange des 2.

B. Le prestataire doit valider votre commande

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Une fois votre commande finalisée, le prestataire du produit/service que vous avez choisi reçoit un mail et possède 3 jours ouvrés pour valider votre commande.

Ce n'est qu'après validation de votre commande que votre compte client est débité ou que votre paiement en ligne est validé. Vous recevez alors un mail de confirmation de votre commande contenant le code crypté de paiement.

C’est ce code qui servira de moyen de paiement et que vous devez transmettre au prestataire lors de la réalisation de l’activité ou de la récupération du produit.

Si le prestataire n'a pas validé votre commande dans les 3 jours ouvrés, la commande est considérée comme annulée et votre compte client ne sera pas débité (et/ou votre paiement en ligne non accepté)

C. Mail de confirmation

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Votre commande a été acceptée par le prestataire. Vous allez directement recevoir un mail de confirmation du produit commandé contenant le code crypté de paiement.

Simultanément, votre prestataire reçoit lui aussi un mail de confirmation de la commande contenant un code crypté d'annulation. (les codes cryptés de paiement et d'annulation possèdent les 5 premiers chiffres communs, ce qui permet de pouvoir les identifier).

Lors de la réalisation de votre activité ou lors de l'achat de votre produit (au moment du retrait en magasin ou à la réception du colis postal), vous transmettez votre code crypté de paiement à votre prestataire (éventuellement par mail ou par téléphone) qui va pouvoir le saisir sur son compte prestataire qui sera créditer du montant de la transaction.

Si vous décidez d'annuler la commande, vous devez demander à votre prestataire de vous fournir son code d'annulation. En saisissant ce code sur votre compte client, vous le recréditerez aussitôt du montant de la commande annulée.